Términos y condiciones
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Datos identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: La empresa titular de esta website es Complet Oro S.L con domicilio en Calle Pedro de Valencia, nº14 46022 Valencia, con número de C.I.F: B-98681588. Correo electrónico de contacto: hola@joyaliafalleras.com
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Información del pedido
Para realizar un pedido hay que cumplimentar el formulario de registro. Una vez registrado, y para empezar a comprar los productos, deberás añadir el artículo elegido al carrito, según las indicaciones en pantalla, rellenando el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es muy importante que los datos especificados en el formulario sean los correctos para que no se produzcan errores posteriores. En los casos en que haya algún error, JOYALIA contactará con el cliente al e-mail facilitado en el formulario para solicitar la corrección del dato a modificar o que pudiera faltar. En este caso, el plazo de entrega será suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por JOYALIA. Si el comprador no envía respuesta alguna en el plazo de 60 días, el pedido será cancelado y el importe no será reembolsado.
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Cancelación
Si por cualquier motivo necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo en el plazo de 3 días hábiles, escribiendo a hola@joyaliafalleras.com
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Atención al cliente
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Joyalia en el e-mail hola@joyaliafalleras.com o a través del número de teléfono 963 567 184 (horario de atención telefónica: 09:00 - 14:00 h y de 17:00 - 20:30 h).
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Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos ofrecidos en la web de joyaliafalleras.com es válida mientras éstos estén visibles en la tienda online. No trabajamos bajo stock puesto que cada aderezo se hace a tu medida y tenemos que fabricar la pieza. El aderezo de fallera podría estar disponible en un plazo aproximado de 15 días laborables.
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Pago
Puedes realizar tu pago con las tarjetas de crédito VISA o MasterCard o con las tarjetas de débito Euro 6000 y 4b.
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Garantía de bienes de consumo
Todos los productos de Joyalia cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de compra ante defectos de fabricación.
El responsable de la garantía es Complet Oro S. L., Calle Pedro de Valencia, 14 bajo. – 46022 Valencia, España.
Dentro de un plazo de dos años a partir del día en que efectúes la compra, tu joya será arreglada gratuitamente. Si esto no fuera posible, o si la reparación conllevase un gasto superior al de la joya adquirida, cambiaríamos gratuitamente la pieza por otra de igual valor.
La garantía no será admitida en caso de un uso indebido, por desgaste, por utilización de productos químicos para su limpieza o cuidado o si la joya hubiera sufrido daños.
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